Zortrizor

Útmutatók — amit érdemes kinyomtatni

Ezek ugyanazok a lapok, amelyeket az órákon osztunk. Nagy betű, kevés sor, sorrend. A szöveget 2026-ban írtuk, a saját foglalkozásaink alapján.

A hat lap

  • Bankautomata lépésről lépésre: a nyolc képernyő, ami mindig ugyanaz

    A magyar automaták menüje bankonként kicsit más. A sorrend ugyanaz: kártya, nyelv, PIN, művelet, összeg, megerősítés, kártya, pénz.

  • Mit tegyen, ha az automata nem adja vissza a kártyát

    A gép húsz másodperc után behúzhatja a kártyát. A sorban álló „segítőt” ne engedje a géphez. A bank számát a kártya hátoldaláról hívja, ha a kártyája még megvan otthon, vagy a bankfiókból, ha bent maradt.

  • Mobilbank: az első bejelentkezés és a jelszó, amit nem szabad leírni a telefon hátuljára

    A jelszó a fejben vagy a zárható füzetben marad. A telefon hátlapjára ragasztott cédula az, amit egy elveszett készüléknél először megnéznek.

  • Három mondat, amit csaló mond — és egy, amit a bank soha

    A bank nem kér utalást idegen számlára, nem kér PIN-t a vonalban, és nem kér távoli hozzáférésű program telepítését.

  • Kártyalimitek: miért érdemes alacsonyra állítani, és hogyan

    A napi limit azt a kárt fogja meg, amit egy ellopott kártyával vagy egy elhamarkodott utalással egy nap alatt el lehet vinni. A beállítást a tanuló kattintja, mi mutatjuk a menüt.

  • Készpénzfelvétel ingyenes keretén belül: mit jelent a nyilatkozat

    A magyar szabály szerint havonta kétszer, összesen legalább 150 000 forintig a saját bank automatáján díjmentes a felvétel, ha a nyilatkozat megvan. A pontos keretet a saját bankja írja a szerződésbe.

Bankautomata lépésről lépésre: a nyolc képernyő, ami mindig ugyanaz

Az automata ijesztő tud lenni, ha a feliratok gyorsan váltanak, és mögöttünk áll a sor. A gép mégis ugyanazt a nyolc lépést kéri, banktól függetlenül. Ha a sorrendet papíron is tudja, a gép mellett már csak követi. Ezt a lapot az órákon kinyomtatjuk, 16 pontos betűvel.

Mielőtt a géphez lép, nézze meg, van-e a nyíláson idegen fedő vagy ragasztott billentyűzet. Ha gyanús, menjen másik automatához, és hívja a bankot a kártya hátoldalán lévő számon. A táskát zárja, a telefont tegye zsebbe. A PIN-t takarja a másik kezével.

  1. Illessze be a kártyát a nyílásba, a chippel a gép felé, ahogy a piktogram mutatja. A gép behúzza. Ne erőltesse. Ha visszautasítja, fordítsa meg a kártyát, és próbálja újra egyszer.
  2. Válasszon nyelvet. A magyar felirat általában a lista tetején van. Ettől a ponttól minden gombot el tud olvasni. Ha angolul indul a gép, keresse a „Magyar” vagy „Hungarian” sort.
  3. Üsse be a PIN-kódot. Négy szám, majd a zöld megerősítés. Ha eltévesztette, a piros gomb töröl. Harmadik hibás próbálkozásnál a gép elveheti a kártyát. Ha nem biztos a kódban, nyomja a pirosat, vegye ki a kártyát, és menjen oldalra.
  4. Válassza a műveletet. Készpénzfelvétel, egyenleg, más. Az első gyakorlásnál az egyenleg a nyugodtabb választás, mert nem jön ki pénz, mégis végigmegy a menün.
  5. Ha felvételt kér, adja meg az összeget. A gép gyakran kínál kész gombokat: 10 000, 20 000, 50 000. Ha más összeg kell, az „egyéb összeg” gombot nyomja, és írja be. Ellenőrizze a kijelzőn, mielőtt megerősíti.
  6. A megerősítő képernyőn még egyszer látszik az összeg. Ha nem stimmel, válassza a mégsemet. Ha stimmel, a zöldet. Itt dől el a tranzakció.
  7. A gép először a kártyát adja vissza. Vegye ki azonnal, és tegye a tárcába. A gép rövid ideig vár. Ha bent hagyja, behúzza. Ez a leggyakoribb oka annak, hogy „elnyelte” a kártyát.
  8. Ezután jön a készpénz, majd ha kérte, a bizonylat. Először a pénzt számolja meg a gép mellett, aztán a bizonylatot. Csak ezután lépjen arrébb. A sorrend, amit a füzetbe írunk: kártya, pénz, bizonylat, táska, elindulás.

Ha a kijelző „tranzakció megszakítva” feliratot ad, a gép általában visszaadja a kártyát, pénz nélkül. Vegye ki a kártyát, lépjen arrébb, és nézze meg az egyenleget a következő automatán vagy a mobilbankban. Ne fogadja el a sorban álló segítségét a PIN begépeléséhez. Ha a kártya bent marad, a bankot hívja. A számot érdemes előre a telefonba menteni „Saját bank” néven, hogy a gép mellett ne kelljen keresgélni.

Az órán háromszor megyünk végig ezen a soron: először papíron, aztán a gép mellett mi mondjuk a következő gombot, végül a tanuló magában mondja. A papír a tárcában marad. A gép másnap is ugyanazt a nyolc képernyőt adja.

Három mondat, amit csaló mond — és egy, amit a bank soha

A hang a vonalban nyugodt tud lenni, és a bank nevét is mondja. Ettől még nem a bank hív. A bank a saját rendszerén látja a számlát, és nem kéri, hogy ön utaljon „biztonságba” egy idegen számra. Ezt a lapot minden biztonsági átnézés végén odaadjuk, és a telefon mellé tesszük.

Az alábbi három mondat 2026-ban is gyakran elhangzik. Ha bármelyiket hallja, tegye le a telefont. Ne vitatkozzon. Ne adjon kódot. A következő lépés a kártya hátoldalán lévő szám tárcsázása.

  1. „Gyanús terhelést láttunk, utalja át az összeget a biztonsági számlánkra.” A bank nem nyit önnek ideiglenes számlát telefonon, és nem kéri, hogy idegen névre utaljon. Ha valóban gyanús terhelés van, a bank a saját csatornáján tilt, és ön a fiókban vagy a hivatalos számon egyeztet.
  2. „Adja meg a PIN-kódot és a telefonra érkező számot, hogy azonosítsuk.” A PIN-t a bank sem kéri a vonalban. A telefonra érkező egyszeri kód az öntől indított belépéshez vagy utaláshoz kell, nem egy bejövő híváshoz. Ha nem ön indított semmit, a kódot ne mondja be.
  3. „Telepítsen egy programot, hogy lássuk a képernyőjét, és együtt megállítjuk a csalást.” Távoli hozzáférésű alkalmazást a bank nem kér. Ha ilyen kérés jön, a hívás véget ért. A programot ne töltse le, még akkor sem, ha a beszélő a „biztonsági osztály” nevében beszél.

A mondat, amit a bank soha nem mond: „Utaljon most, különben elveszíti a pénzét.” A sietség a csaló eszköze. A banknak van ideje. Önnek is van. Tegye le, vegye elő a kártyát, és a hátoldalon lévő számot hívja. A számot érdemes „Saját bank” néven elmenteni, hogy a listában ne keveredjen a hívóéval.

Ha már elmondott adatot, azonnal hívja a bankot ugyanazon a számon, és kérje a kártya letiltását. Írja fel, mikor hívták, milyen számról, és mit kértek. A rendőrségi feljelentéshez ez a lap kell. A mi óráinkon ezt a sorrendet el is játsszuk: csörög a telefon, ön leteszi, előveszi a kártyát, tárcsáz. Addig ismételjük, amíg a mozdulat megvan.

A családnak is elmondjuk ugyanezt. Telefonon a PIN-t a rokonnak sem adjuk meg. Ha a gyerek segíteni akar, ott ül, és ön kattint. A jelszó és a kód a tanulónál marad. Ez a szabály akkor is áll, ha a hívó a család hangját utánozza, vagy azt mondja, hogy a rokon bajban van, és azonnali utalás kell. Ilyenkor is letesszük, és a családtagot a nálunk elmentett számon hívjuk vissza.

A limit alacsonyra állítása a második védővonal. Ha mégis elindul egy utalás, a napi összeg megfogja. Az órán megmutatjuk a menüt, a számot ön írja be. A biztonsági lapra felírjuk a limitet és a bank számát.

Nyomtatott munkafüzet

A „Lépésről lépésre” füzet 3 900 Ft. Nagy betű, automata, mobilbank, csalásfelismerő lap. Az órákon ezt osztjuk. Külön is rendelhető.

Munkafüzetet kérek